Según el parte oficial, un equipo de emergencia acudió al lugar tras el alerta y constató que se trataba de una hidrogrúa que se encontraba trabajando a una altura aproximada de 9 metros. Por motivos que se intentan establecer, el sistema hidráulico se bloqueó y el brazo de la máquina quedó inmovilizado, impidiendo el descenso de los trabajadores, quienes permanecieron en lo alto mientras se montaba el operativo de rescate.

En el lugar se hicieron presentes dotaciones de Bomberos Voluntarios de La Florida y se aguardó la llegada de Bomberos de San Francisco Solano. Poco después, Bomberos de Solano confirmó que su unidad se encontraba en camino, mientras que también arribaron efectivos de Bomberos de Bernal junto con una segunda hidrogrúa perteneciente a la misma empresa, que fue utilizada como apoyo para concretar el descenso seguro del personal.

Tras un trabajo coordinado entre las distintas fuerzas, finalmente se logró bajar a los dos operarios, quienes fueron asistidos de manera preventiva por personal del SAME para evaluar su estado de salud. Afortunadamente, no se reportaron heridos de gravedad.

Además, bomberos de Bernal arrojó material absorbente sobre la calzada debido a una pérdida de líquido hidráulico que presentó la hidrogrúa averiada, con el objetivo de evitar riesgos de deslizamientos o accidentes en la zona.

El operativo se desarrolló bajo un fuerte despliegue de seguridad y con la atención de vecinos que siguieron de cerca el procedimiento. El episodio volvió a poner en evidencia la importancia de los protocolos de emergencia y la rápida intervención de los equipos de rescate ante situaciones que pueden derivar en consecuencias graves.