El proyecto, adelantó, “representa un cambio profundo en la forma de trabajar del Estado municipal”.

Bibiloni explicó que el desarrollo se trabajó durante todo 2025 y que su lanzamiento marca el inicio de una nueva etapa en la digitalización de la gestión pública local. “Es un portal de trámites online simple, accesible y pensado para que cada vecino pueda gestionar todo desde un único lugar. Lo primero que deben hacer es registrarse: ese usuario será la llave de entrada al sistema”, precisó.

Todo desde un solo panel: turnos, reclamos y seguimiento

Entre las funcionalidades principales, el portal permitirá sacar turnos —como los de licencias de conducir—, iniciar reclamos, acceder al archivo digital municipal y realizar el seguimiento detallado de cada gestión. Cada usuario tendrá su propio panel donde podrá ver el estado de los trámites iniciados, sin necesidad de comunicarse telefónicamente ni acercarse a oficinas municipales.

“Antes teníamos sistemas digitalizados, pero dispersos. Si un vecino quería hacer un reclamo, debía navegar mucho hasta encontrar dónde hacerlo, y después no sabía en qué estado estaba. Con Mi Quilmes Digital buscamos resolver esa limitación”, explicó la coordinadora.

Un objetivo central: reducir la presencialidad y el uso de papel

Bibiloni detalló que uno de los ejes del proyecto es avanzar hacia la digitalización integral de los trámites municipales. “Hoy el 90% de los trámites implican presencialidad y mucho papel. Y en la coyuntura actual, acercarse varias veces al municipio se vuelve difícil. Por eso era clave encarar un sistema que permita presentar documentación y gestionar todo desde un entorno digital”, sostuvo.

El desarrollo obligó al Municipio a revisar procedimientos internos y mejorar la trazabilidad entre áreas. “No es solo un portal: es un cambio profundo en cómo veníamos trabajando. Tuvimos que repensar procesos y articular con todas las secretarías”, afirmó.

Un sistema “vivo” y escalable

La funcionaria remarcó que el portal no fue presentado como un producto terminado, sino como una plataforma que irá creciendo. “Es un sistema vivo y escalable. Esta es la primera versión y vamos a seguir sumándole servicios”, adelantó.

Entre las próximas incorporaciones mencionó la implementación de telemedicina, prevista para dentro de un mes, y la incorporación de una mayor cantidad de trámites del área de Hacienda, especialmente los vinculados al sistema ARQUI.

La plataforma ya permite iniciar digitalmente uno de los trámites de mayor demanda y complejidad: las habilitaciones comerciales. “Es el primer trámite totalmente digitalizado. Nos entusiasma muchísimo porque tiene mucha documentación y es uno de los más pedidos”, señaló.

Bibiloni aseguró que el sistema es “simple e intuitivo” y que, para quienes necesiten acompañamiento, el Municipio dispuso todos sus canales de atención.

“Sabemos que hay vecinos a quienes la tecnología les cuesta un poco más. Por eso todas nuestras operadoras están listas para acompañar esta mudanza a los entornos digitales”, indicó.

“Que se animen a probarlo”

Como mensaje final, Bibiloni invitó a toda la comunidad a ingresar al sitio, registrarse y comenzar a usarlo. “Cualquier opinión o consulta es valiosa. A partir de la experiencia del vecino es que podemos mejorar estos sistemas. Que se animen, que lo prueben y que nos ayuden a seguir construyendo un portal cada vez mejor”, expresó.